Auszahlungen erfolgen in der Regel sofort, die Bearbeitung auf unserer Seite kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern. Nach der Genehmigung wird der Betrag je nach den Richtlinien deiner Bank innerhalb von 5 Werktagen deinem Konto gutgeschrieben.

Alle Einzahlungen bei Shakebet werden in Echtzeit bearbeitet, und sind zudem kostenfrei ohne jede Gebühr. Die Bearbeitung der Transaktion kann jedoch in Einzelfällen bis zu 10 Minuten dauern.

Wenn mehr als 10 Minuten vergangen sind und dein Konto oder deine Karte belastet wurde, der Betrag aber trotz Aktualisieren der Seite nicht als Guthaben sichtbar ist, sende bitte den Zahlungsbeleg an support-en@shakebet.com oder kontaktiere uns einfach im Live-Chat. Wir prüfen das umgehend und die Gutschrift erfolgt so schnell wie möglich. 

Das kann verschiedene Gründe haben:
- Du hast Vor - und Nachname im Feld „Begünstigter“ nicht eingetragen.
- Abhebung auf ein Konto unter dem Namen einer anderen Person.
- Deinem Konto wurden zu viele Zahlungsmethoden hinzugefügt.
- Deine Bank hat Limits gesetzt.

Dafür kann es mehrere Gründe geben: 
- Vor - und Nachname im Feld „Begünstigter“ fehlen;
- Deine Karte ist abgelaufen;
- Nicht genug Guthaben vorhanden;
- Die Kartendaten wurden falsch eingegeben;
- Deine Bank verlangt eine spezielle Freigabe;
- Du hast keinen 3D-Sicherheitscode;
- Unser Sicherheitssystem hat eine mögliche Verknüpfung zwischen mehreren Konten erkannt.

Sobald ein Auszahlungsantrag eingereicht wurde, kann dieser nicht mehr geändert werden. Eine Stornierung ist jedoch basierend auf dem Bearbeitungsstatus möglich, der auf der Registerkarte „Transaktionen“ bei der Kasse angezeigt wird. Wenn die Auszahlung storniert werden kann, findest du in diesem Abschnitt die Schaltfläche „Stornieren”.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR und der Mindestauszahlungsbetrag 25 EUR.

Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Du hast dich vor der qualifizierenden Einzahlung nicht für den Bonus angemeldet.
- Du hast dich gleichzeitig für zwei oder mehr verschiedene Boni entschieden und deine Einzahlung hat nur einen davon aktiviert. Du musst eine weitere qualifizierende Einzahlung tätigen, um den zweiten Bonus zu erhalten.
- Dein Einzahlungsbetrag lag unter dem zulässigen Mindestbetrag.

Nachdem du dein Konto erstellt hast, können wir Verifizierungsprüfungen durchführen, um ein faires Spiel zu gewährleisten und Betrug, Geldwäsche und Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern. Die Weigerung, personenbezogene Daten oder Belege anzugeben, kann zur dauerhaften oder vorübergehenden Sperrung des Kontos führen.

• Für den Identitätsnachweis benötigen wir Vorder- und Rückseite eines gültigen amtlichen Ausweises, Führerscheins oder Reisepasses sowie ein Selfie von dir, auf dem du das gewählte Dokument in der Hand hältst.
• Als Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die in den letzten 90 Tagen auf deinen Namen ausgestellt wurde, entweder als PDF oder als Foto einer physischen Kopie.

Bei allen eingereichten Dokumenten müssen alle Ecken sichtbar sein, keine Infos dürfen verdeckt sein. Schau dir ggf. die Infografik unten an, um alles richtig einzureichen.

Wir erheben deine personenbezogenen Daten zum Schutz vor Missbrauch und unbefugten Aktivitäten. Deine persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Mit der Eingabe deines Geburtsdatums bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Die Angabe korrekter persönlicher Daten in deinem Konto stellt sicher, dass du Gewinne aus den von dir gespielten Spielen erhalten kannst.