🌟Ofte stilte spørsmål🌟

Uttak er vanligvis umiddelbare, men kan ta opptil 48 timer å bli behandlet hos oss. Når uttaket er godkjent, avhengig av bankens retningslinjer, vil midlene bli kreditert kontoen din innen 5 virkedager.

Vennligst vent opptil 10 minutter for at transaksjonen skal bli behandlet.

Hvis det har gått mer enn 10 minutter, og du har blitt belastet men pengene mangler, vennligst send bevis på betalingen til support-en@shakebet.com, slik at vi kan undersøke saken videre og oppdatere deg så raskt som mulig.

Det kan være flere grunner til dette:
- Du har ikke skrevet inn fornavn og etternavn i “mottaker”-feltet.;
- Uttak til en konto i en annen persons navn.
- For mange betalingsmetoder lagt til kontoen din.
- Restriksjoner satt av banken din.

Det kan være flere årsaker til dette:

• Du har ikke skrevet inn for- og etternavn i feltet «Mottaker»;
• Kortet ditt kan ha utløpt;
• Utilstrekkelige midler;
• Du har ikke skrevet inn kortopplysningene riktig;
• Utstedende bank krever en spesifikk godkjenning av transaksjonen;
• Du har ikke en 3D Secure-kode;
• Sikkerhetssystemet vårt har oppdaget en mulig forbindelse mellom flere kontoer.

Når en uttaksforespørsel er sendt inn, kan den ikke endres. Imidlertid er det mulig å kansellere den avhengig av behandlingsstatusen, som vises under fanen Transaksjoner i Kassen. Hvis uttaket kan kanselleres, finner du «Avbryt»-knappen i denne delen.

Det kan være flere årsaker til dette:

• Du valgte ikke bonusen før du gjorde ditt kvalifiserende innskudd.
• Du valgte 2 eller flere ulike bonuser samtidig, og innskuddet ditt aktiverte kun én av dem. Du må gjøre et nytt kvalifiserende innskudd for å motta den andre bonusen.
• Innskuddsbeløpet ditt var under minimumsbeløpet som kvalifiserer for bonus.

Vi kan utføre verifiseringskontroller etter at du oppretter kontoen din for å sikre rettferdig spill og forhindre svindel, hvitvasking av penger og mindreårig gambling. Hvis du nekter å oppgi personlig informasjon eller dokumentasjon, kan det føre til midlertidig eller permanent suspensjon av kontoen din.

• For identitetsbekreftelse trenger vi bilder av forsiden og baksiden av en gyldig, offentlig utstedt ID, førerkort eller pass, samt en selfie der du holder det valgte dokumentet.
• Når det gjelder adressebekreftelse, kan vi akseptere en bankutskrift eller en strømregning utstedt til deg i løpet av de siste 90 dagene, i PDF-format eller som bilde av en fysisk kopi.

Alle innsendinger må vise alle fire hjørner av dokumentene, og ingen informasjon skal være tildekket.
Vennligst se infografikkene nedenfor for å sende inn din verifisering riktig ved behov.

Vi samler inn dine personopplysninger for å beskytte mot misbruk og uautoriserte aktiviteter. Personopplysningene dine vil bli behandlet med høyeste konfidensialitet og vil ikke bli delt med tredjepart med mindre det kreves av loven. Ved å oppgi din fødselsdato bekrefter du at du er 18 år eller eldre. Ved å oppgi korrekte personlige detaljer i kontoen din sikrer du at du kan motta gevinster fra spillene du spiller.